Zum Erfolg von Dietmar Hörburger
Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Erfolg ist abhängig von einem Kreis aus drei Faktoren: zum einen das private Umfeld, zum anderen der Freundeskreis, und schließlich der geschäftliche Aspekt. Wenn ich diese drei Bereiche in Einklang bringen kann, sodaß sich der Kreis schließt, sehe ich darin meinen Erfolg. Dies bedarf natürlich der Unterstützung durch Ziele und Visionen, da ohne konkrete Zielvorgaben eine Arbeit nicht korrekt ausgeführt werden kann. Unser Ziel war es, mit den neu gewonnenen Automarken erfolgreich zu handeln - und obwohl viele Menschen nicht an uns glaubten, haben wir an unserer Vision festgehalten und unser Ziel erreicht.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Wenn ich darauf zurückblicke, was ich erreicht habe, erachte ich mich gemäß meiner Definition als erfolgreich.
Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg?
Da ich schon meine Lehrausbildung im elterlichen Betrieb absolvierte, spielt mein Vater eine wichtige Rolle für den Verlauf meiner Karriere. Er vermittelte mir ein Basiswissen, das mir noch heute in vielen Situationen den richtigen Weg weist. Von großer Bedeutung ist auch meine Familie, die immer an mich glaubte und mir den entsprechenden Rückhalt gab, wenn schwere Entscheidungen bevorstanden.
Wie begegnen Sie Herausforderungen des beruflichen Alltags?
Durch die Schnellebigkeit unserer Branche bin ich dazu gezwungen, flexibel zu handeln. Beinahe wöchentlich ändern sich Gesetze und Trends, doch aufgrund meiner positiven Einstellung zu Veränderungen nehme ich jede Herausforderung an und verliere dabei niemals das jeweilige Ziel aus den Augen.
In welcher Situation haben Sie erfolgreich entschieden?
Ich bin heute froh, daß wir den Wechsel der Automarken konsequent durchgezogen haben und mit wertvolleren Produkten mehr Qualität bieten können.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
In meinem Betrieb ist jede Meinung gefragt und bedeutend, egal von wem sie geäußert wird. Jeder kann sich einbringen, ob Meistermechaniker oder Lehrling, allein die Idee ist ausschlaggebend. Wir führen derzeit eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit durch, bei der die Meinung über unsere Firma zum Ausdruck gebracht werden kann. In ähnlicher Weise wird eine derartige Umfrage auch betriebsintern durchgeführt, um den Grad der Zufriedenheit unserer Mitarbeiter festzustellen.
Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens?
Aufgrund unserer Größe sind wir ein flexibles Unternehmen mit einer familiären Atmosphäre, die der Kunde bereits spürt, wenn er das Autohaus betritt. Um die Wertschätzung des Kunden zu verdeutlichen, ist es bei uns nicht unüblich, daß der Geschäftsführer persönlich die Kunden begrüßt. Durch die Transparenz unseres Unternehmens kann er auch jeden Teilbereich der Firma überblicken.Wie verhalten Sie sich der Konkurrenz gegenüber? Unser Autohaus ist das einzige in Vorarlberg, das die Marken MG, Rover und Landrover vertritt, weshalb die Händler der anderen Automarken für mich unsere Mitbewerber darstellen. Ich denke, daß jedes Auto - egal von welchem Hersteller - positive Eigenschaften besitzt, für die der Verkäufer den Kunden begeistern muß, um es zu verkaufen.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Wir möchten in der Automobilbranche mit unserem Autohaus überregionale Bekanntheit erlangen und als Musterbeispiel eines Kraftfahrzeugbetriebes mit den Automarken MG, Rover und Landrover gesehen werden.