Harald Graf

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Profil

Zur Person

Vorname:

Harald

Nachname:

Graf

Geboren am:

04.07.1968

Geboren in:

Mistelbach

Eltern:

Othmar und Maria

Hobbys:

Reisen, Malen, Fischen, Skifahren

Service

Harald Graf

Graf

Zur Karriere

Zur Karriere von Harald Graf

Welche waren die wichtigsten Stationen Ihrer Karriere? Nach meiner Ausbildung in der Fremdenverkehrsschule in Krems und dem Präsenzdienst, begann ich beim Tourismusverband am Arlberg zu arbeiten. Dort war ich vier Jahre in mehreren Bereichen tätig. So war ich unter anderem im Hotel Neue Post im Service beschäftigt. Als ich feststellte, daß für mich die Arbeit in der Gastronomie wegen der Arbeitszeiten nicht in Frage kommt, traf ich die Entscheidung, das Betätigungsfeld zu wechseln und übersiedelte nach Wien. Eine relativ kurze, aber für meinen Werdegang nicht unwichtige Station ist mit Frankfurt verbunden, wo ich bei der Lufthansa am Flughafen arbeitete. Danach wechselte ich zu einem Reiseveranstalter in Wien und war dort in der Buchungszentrale, mit Schwerpunkt Fernreisen tätig. Als diese Firma in Konkurs ging, stieg ich als Büroleiter bei der Reisebörse ein, und war für den Bereich Ostösterreich als Verkaufsleiter zuständig. Nach zwei Jahren wagte ich dann den Schritt in die Selbständigkeit.Welche Spezialitäten bietet Ihr Unternehmen? Wir spezialisieren uns auf bestimmte Reisen, und veranstalten zum Beispiel in Kooperation mit der Universität Wien Reisen nach Costa Rica, um den Regenwald der Österreicher zu besichtigen. Im Programm sind auch andere Naturstudienreisen inkludiert. Zu unseren Schwerpunkten gehören Rundreisen in kleinen Gruppen zwischen vier und acht Personen mit einem privaten Reiseleiter. Diese Reisen gehen nach Australien, Südafrika, Brasilien, Chile, Peru, etc. Bevor wir eine Gruppe zusammenstellen, laden wir die Kunden zu einem Vorstellungsgespräch ein und versuchen zu überprüfen, wer zu wem am besten paßt. Es ist sehr wichtig, daß die Leute, die zwei Wochen jeden Tag miteinander verbringen, sich gut verstehen. Eine andere Sparte unserer Tätigkeit sind Adventure-Reisen, wo wir Surfen, Rafting und andere Abenteuersportarten anbieten.

Zum Erfolg

Zum Erfolg von Harald Graf

Was bedeutet für Sie Erfolg? Ich fühle mich dann erfolgreich, wenn es mir gelingt, den Kunden ausführlich zu beraten, eine für ihn optimale Reise zusammenzustellen und positives Feedback zu bekommen. Wir leben zu einem hohen Prozentsatz von Stammkunden und sind bemüht, sie individuell zu behandeln.Was ist für Ihren Erfolg ausschlaggebend? Ich bin so erfolgreich wie meine Mitarbeiter, die gern ins Büro kommen und bei der Arbeit Spaß haben. Ich lege großen Wert auf die Anerkennung der Leistung meiner Mitarbeiter, und sorge dafür, daß im Unternehmen ein gutes Klima herrscht. Es ist wichtig kreativ zu sein, immer nach neuen Möglichkeiten zu suchen und Einfühlungsvermögen zu besitzen. Nach zwei, drei Fragen weiß ich, was der Kunde sich wünscht und bin bestrebt, ihn ausführlich zu informieren, wie man seine Wünsche am besten umsetzen kann. Es ist von Bedeutung, über die Sachen, die man anbietet, gut informiert zu sein. Wenn ich ein neues Programm zusammenstelle, fahre ich selbst dorthin, und schaue mir alles vor Ort an. Bevor jemand die Reiseleitung übernimmt, muß er die angegebene Reise selbst gemacht haben. Nur so kann man die Reisen glaubwürdig und überzeugend verkaufen. Nach einer Reise stellen wir ein Fotoalbum zusammen und schenken das unseren Kunden, damit sie eine schöne Erinnerung haben.Welche Rolle spielt die Familie beim Erfolg? Ich verlor meine Eltern. Das war ein Schicksalsschlag, welcher sehr schwer zu überwinden war. Ich habe außer meiner Schwester auch keine Verwandten, und das tut besonders weh. Eine neue Familie fand ich bei meiner Verlobten und ihren Eltern, und das ist für mich eine Kraftquelle, die mir hilft, auch im Beruf noch engagierter zu wirken.
Ihre Ziele?
Die Kunden weiter zufriedenzustellen, den Stammkundenstock auszubauen und spezielle Veranstaltungsprogramme (z.B. für Singles, Behinderte, Familien mit vielen Kindern) zusammenzustellen.

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