Zum Erfolg von Michel Prosenz
Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Für mich bedeutet Erfolg, daß ich mich als Person in meiner Umwelt wohlfühle, die Beruf, Familie und persönliche Freizeit umfaßt. Wenn ich mit diesen Bereichen im Einklang bin, bedeutet das für mich Erfolg.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Im Sinne meiner Definition sehe ich mich durchaus als erfolgreich.Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg? Ich denke, in erster Linie ist meine Arbeit vom gelebten Servicegedanken geprägt, den ich wie meine Kollegen woanders erworben habe. Was mich persönlich auszeichnet, ist, daß ich jedes Anliegen rasch bearbeite, sodaß der Kunde innerhalb kurzer Zeit Antwort bekommt. Ich mache mehrere Dinge gleichzeitig und kann Prioritäten setzen. Ich glaube auch, daß ich die Fähigkeit besitze, diese Grundgedanken an mein Team weiterzugeben, sodaß dieses Bild nach außen hin auf das ganze Unternehmen zutrifft und nicht nur auf meine Person beschränkt ist. Da ich eigentlich mein ganzes Leben lang parallel in verschiedenen Bereichen gearbeitet habe, verfüge ich auch über eine gewisse Belastbarkeit. Die Freude an meiner Arbeit ist ebenfalls ein wichtiger Faktor meines Erfolges. Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus? Bei Vorstellungsgesprächen achte ich darauf, daß Bewerber eine gewisse Grundfreude an der Tätigkeit mitbringen. Leider ist es aufgrund der Arbeitsmarktsituation heute oft so, daß Bewerber nicht wirklich in einer Steuerberatungskanzlei arbeiten wollen, sondern gezwungen sind, einen anderen Job anzunehmen, um leben zu können. Ich muß bei einem Bewerber auch den Willen zu Weiterbildung und Weiterentwicklung erkennen können. In der Probezeit und der täglichen Arbeit kommt es mir besonders darauf an, wie sehr jemand dazu bereit ist, den Servicegedanken mitzutragen. Da wir unsere Kunden im Team betreuen und sie nicht an eine andere Abteilung weiterreichen, muß ein Mitarbeiter natürlich auch ins Team passen und mit den Teammitgliedern kommunizieren können.Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens? Mit der Kundennähe bieten wir unseren Klienten mittels unserer Teamorganisation ein besonderes Service und weichen nur dort, wo unbedingt notwendig, davon ab. Auf diese Weise vermeiden wir, daß unsere Kunden im Unternehmen herumgereicht werden und stellen sicher, daß die Kunden ihre Ansprechpartner kennen und umgekehrt. Auf diese Weise können wir besser und schneller reagieren. Wir legen besonderen Wert auf Serviceleistungen. Alle Mitarbeiter unseres vorwiegend jungen Teams waren zuvor schon in anderen Berufen tätig und schreiben den Servicegedanken sehr groß. So bieten wir zum Beispiel in unserem Büro eine kleine Auswahl an Getränken an, und in unserem Sekretariat sind Parkscheine erhältlich, da rund um das Büro eine Kurzparkzone benutzt werden muß. Weiters können unsere Kunden Mitarbeiter per Durchwahl direkt anwählen, da wir Telefongespräche nicht an das Sekretariat leiten. Durch diese große Nähe zum Kunden versuchen wir seinen Wünschen und Vorstellungen möglichst nahe zu kommen.
Wie vereinbaren Sie Beruf und Privatleben?
In meinem Beruf spielen - ebenso wie bei Rechtsanwälten, Wirtschaftstreuhändern und Ärzten - persönliche Empfehlungen und Kontakte eine große Rolle bei der beruflichen Akquisition, daher kommt dem privaten Bereich eine gewisse Bedeutung zu. Auch durch die räumliche Nähe von Büro und Familie sind diese beiden Bereiche bei mir eng miteinander verbunden.Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben? Das größte Problem, das zu Beginn gelöst werden muß, ist es, sich ein Ziel zu setzen. Zur konkreten Zielsetzung muß dann noch Disziplin und Durchhaltevermögen kommen. Damit ist schon viel erreicht. Weiters ist es für einen jungen Menschen wichtig, in verschiedenen Gebieten Erfahrungen zu sammeln. Man kann Erfolg in großen Organisationen haben oder als Einzelperson. Die Rolle, die einer fundierten Ausbildung am Erfolg zukommt, variiert von Branche zu Branche. Eine fachliche Ausbildung bietet eine zusätzliche Sicherheit. Generell hat jedoch - historisch gesehen - in Österreich die fachliche Ausbildung einen zu hohen Stellenwert, während die Persönlichkeitsbildung unzureichend ist. Diese beiden Bereiche sollten ungefähr gleich gewichtet sein.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Ein ganz klar definiertes Ziel, an dem ich arbeite, ist die Prüfung zum Wirtschaftsprüfer. Mittelfristig ist es mein Ziel, die Kanzlei in Wiener Neustadt zu etablieren und als beratungsintensive Kanzlei mit hohem Praxiswissen bekannt zu machen. Mein privates Ziel ist vor allem, daß die Entwicklung meiner Kinder weiterhin so gut verläuft.