Zum Erfolg von Dieter Wöss
Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Für mich ist der Erfolg Indikator und Kontrolle meines Berufsweges. Wenn ich Erfolgen aufweisen kann, dann setze ich den eingeschlagenen Weg fort, häufen sich Mißerfolge, muß ich den Weg korrigieren. Erfolge braucht man für das Ego.Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg? Meine Erfolge hängen sicher mit meiner Person zusammen, dafür gibt es kein Rezept. Ich höre auf den Kunden und dränge ihm nichts auf. Ich will wissen wo das Kundenproblem liegt, was sein Bedarf ist und erarbeite gemeinsam mit ihm das günstigste Modell. Dies gilt nicht nur für die Lösungs-, sondern auch für die Kostenseite. Es ist oft nicht leicht, die Kundenprobleme zu verstehen bzw. zu erfassen. Hier kommt mir zusätzlich zu meiner verkäuferischen Tätigkeit meine technische Ausbildung zugute. Ich fühle mich als technischer kaufmännischer Angestellter.Gibt es jemanden, der Ihren beruflichen Lebensweg besonders geprägt hat? Bei der Elektro Bau AG Linz gab es einen Vorgesetzten, der mich aufgrund meiner Genauigkeit gerne in seinen Projekten einsetzte. Er war mir ein menschliches und berufliches Vorbild. Er war es auch, der mich zum zweiten Bildungsweg animierte. Dafür bin ich ihm heute noch dankbar.
Welche Anerkennung haben Sie erfahren?
Primär erfahre ich Anerkennung von Kundenseite. Meine Vorgesetzten befinden sich in Italien, sodaß ich von unmittelbares Lob eher selten höre. Die Italiener tun sich mit der ausgesprochenen Anerkennung etwas schwer, allerdings merkt man sie im beruflichen Umgang, oder wenn man weitere verantwortungsvolle Aufgaben übertragen bekommt. Voriges Jahr hat der Vorstand meine Präsentationstechnik als vorbildlich gelobt.
Wie werden Sie von Ihrem Umfeld gesehen?
Meinem Gefühl nach werde ich als ruhiger, schwer einschätzbarer Mensch gesehen. Von den Mitarbeitern werde ich als fairer, angenehmer Kollege gesehen, der, wenn es darauf ankommt, konsequent und zielgerichtet vorgeht.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
Die Mitarbeiter spielen eine sehr wichtige Rolle, denn Sie bewältigen die Hintergrundarbeit und sind für die telefonischen Kundenbeziehungen verantwortlich.Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus? Fachliche Qualifikation ist Voraussetzung. Die Vorauswahl läuft über eine Personalberatungsfirma. Die Entscheidung treffe ich gemeinsam mit meinem Vorgesetzten. Es ist mir wichtig, daß die zwischenmenschlichen Komponenten stimmen und dann schaue ich mir eventuelle Referenzen genau an.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Dies ist für mich eine relativ schwierige Frage, weil Mitarbeiter im Außendienst leicht demotiviert werden können. Ich erkannte daher die Notwendigkeit, meine Mitarbeiter zu begleiten und ihnen das Gefühl zu vermitteln, nicht mit ihren Problemen allein zu sein. Meine Aufgabe ist es, sie zur Selbständigkeit heran zu führen. Sollten private Probleme der Grund von Demotivation sein, versuche ich in persönlichen Gesprächen zu helfen.Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens? Unser Unternehmen ist im Bereich Automatisierungstechnik tätig. Wir produzieren und vertreiben Komponenten für den Maschinen- und Anlagenbau. Wir sind Ansprechpartner in den Bereichen Erfassen, Schalten, Überwachen, Sichern und Übertragen. Im Teilbereich Schalten sind wir europäischer Marktführer. Unsere Stärke ist es, auf Kundenwünsche speziell eingehen zu können, das heißt, es sind laufend neue Produkte in Entwicklung.
Wie vereinbaren Sie Beruf und Privatleben?
Früher hatte ich mir zuhause einen Arbeitsraum eingerichtet, wo ich regelmäßig arbeitete. Dies kommt heute nur mehr fallweise vor. Ich habe mein Zeitmanagement geändert und stehe zuhause meiner Familie zu Verfügung.Wieviel Zeit verwenden Sie für Ihre Fortbildung? Fortbildung ist ein grundlegender Erfolgsfaktor und ich bilde mich daher nach Notwendigkeit fort. Dies gilt auch für die Mitarbeiter.Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben? Grundsätzlich sollte jeder das tun, was seinen Neigungen und Fähigkeiten entspricht. Dabei gilt, seine Tätigkeit so gut als möglich zu verrichten. Eine möglichst gute Ausbildung ist die Basis des Erfolges, nicht zu vergessen sind gute Sprachkenntnisse.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Mein Ziel liegt im stabilen Wachstum des Unternehmens. Alles Weitere wird sich ergeben.