Zum Erfolg von Franz J. Krautgartner
Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Erfolg in beruflichem Sinn bedeutet für mich, ein florierendes Unternehmen zu führen, das permanent expandiert. Wenn ich Menschen beschäftigen kann, die in meinem Unternehmen zufrieden sind, sehe ich mich ebenfalls als sehr erfolgreich. Natürlich hat der Erfolg auch einen finanziellen Aspekt, doch das ist bestimmt nicht der wichtigste.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Das ist für mich selbst sehr schwer zu beurteilen, doch ich glaube schon, daß ich von mir als einem erfolgreichen Menschen sprechen kann.
Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg?
Ich hatte bestimmte Vorbilder, an denen ich mich orientierte und an die ich mich annähern wollte. Dieses Bestreben war bestimmt sehr wichtig für meinen beruflichen Werdegang.
Wie begegnen Sie Herausforderungen des beruflichen Alltags?
Meine Herangehensweise an Herausforderungen ist eine sehr analytische. Ich versuche die Situation zu überblicken, zu analysieren und einzuschätzen und bemühe mich dann, den richtigen Weg zu finden.
Ab wann empfanden Sie sich als erfolgreich?
Zwei Jahre nach meinem Einstieg in die Firma empfand ich mich zum ersten Mal als erfolgreich. Ich hatte zwei Jahre harter Arbeit hinter mir und konnte nun sehen, daß sich die Mühe gelohnt hatte.
In welcher Situation haben Sie erfolgreich entschieden?
Mein Entschluß, im elterlichen Betrieb zu arbeiten, war bestimmt ausschlaggebend für meinen erfolgreichen Werdegang.
Ist Originalität oder Imitation besser, um erfolgreich zu sein?
Sowohl als auch. Wenn man etwas offensichtlich kopiert, dann macht das keinen guten Eindruck. Wenn man allerdings gute Ideen übernimmt und originell umsetzt, dann kann das ein sehr positives Bild geben.
Gibt es jemanden, der Ihren beruflichen Lebensweg besonders geprägt hat?
Ich hatte zwar Vorbilder und wurde vom Elternhaus geprägt, aber ich brauchte nie persönliche Beziehungen oder Kontakte zu prominenten Persönlichkeiten, um beruflich weiterzukommen.
Welche Anerkennung haben Sie erfahren?
Es ist für mich eine Anerkennung, wenn jemand meine Ideen so gut findet, daß er sie kopiert. Für mich ist es immer wieder sehr erfreulich, wenn Kunden von ihren Reisen zurückkommen und uns Souvenirs mitbringen. Eine große Anerkennung erfuhren wir letztes Jahr, als wir beim Werbe-Grand-Prix den dritten Platz belegen konnten, vor allem, weil unsere Mitbewerber sehr viel größer waren als wir, und weil die Bewertung nicht von einer Fachjury, sondern vom Publikum durchgeführt wurde.
Welches Problem scheint Ihnen in Ihrer Branche als ungelöst?
Hinter dem Reisegeschäft steht keine besonders starke Lobby, dadurch wird der gemeinsame Auftritt gegenüber Dritten, wie Fluglinien oder Reiseveranstaltern, schwierig. Der Grund dafür könnte sein, daß die Reisebranche eine sehr junge ist und der Zusammenhalt daher noch nicht gegeben ist. Weiters werden wir von der Wirtschaftskammer nicht sehr gut vertreten.
Wie werden Sie von Ihrem Umfeld gesehen?
Ich werde als freundlicher, erfolgreicher Mensch gesehen.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
Für mich sind die Mitarbeiter das Allerwichtigste. Alle Reisebüros in ganz Österreich verkaufen eigentlich dasselbe. Den Unterschied macht allein der Service, darum ist es enorm wichtig, daß die Mitarbeiter freundlich und kompetent sind.
Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus?
Ich habe ein Anforderungsprofil, nach dem ich die Anwärter bewerte. Wichtig sind mir ein gutes Auftreten, Verkaufstalent und eine gewisse Kommunikationsfähigkeit. Auf schulische Bildung lege ich nicht allzu großen Wert, wobei natürlich auch dieser Aspekt von mir berücksichtigt wird.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Wir schulen unsere Mitarbeiter ständig und organisieren gemeinsame Unternehmungen. Lob halte ich für sehr wichtig.
Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens?
Der persönliche Kundenkontakt ist unsere größte Stärke.Wie verhalten Sie sich der Konkurrenz gegenüber? Wir versuchen, schneller und flexibler als die Konkurrenz zu sein.
Wie vereinbaren Sie Beruf und Privatleben?
Beruf und Privatleben verschmelzen bis zu einem gewissen Grad.
Wieviel Zeit verwenden Sie für Ihre Fortbildung?
Ich sehe mir manchmal die Reiseziele selbst an. Außerdem besuche ich EDV-Kurse und beteilige mich an Verkaufstrainings.
Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben?
Eine gute Allgemeinbildung und ein abgeschlossenes Studium sind meiner Meinung nach sehr förderlich für einen erfolgreichen beruflichen Werdegang. Zielstrebigkeit ist eine wichtige Eigenschaft.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Ich möchte unser Unternehmen vergrößern, eine überregionale Bedeutung erlangen und neue Geschäftsfelder eröffnen.
Ihr Lebensmotto?
Positiv denken!