Andrea Arnold

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Profil

Zur Person

Vorname:

Andrea

Nachname:

Arnold

Geboren am:

11.10.1962

Eltern:

Anna und Alois

Kinder:

Sandra (1983) und Jürgen (1986)

Partner:

Verheiratet mit Karl

Hobbys:

Skifahren, Gartenarbeit

Service

Andrea Arnold

Arnold

Zur Karriere

Zur Karriere von Andrea Arnold

Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Ich absolvierte die Lehre zur Einzelhandelskauffrau in der Firma Nah und Frisch und war danach neun Jahre lang bei meinen Kindern zu Hause. In weiterer Folge arbeitete ich zunächst wieder halbtags in meiner ehemaligen Lehrfirma. Als die Besitzer in Pension gehen wollten und mich fragten, ob ich Interesse hätte, den Betrieb zu übernehmen, sagte ich zunächst ab. Damals waren meine Kinder noch klein und meine Großmutter pflegebedürftig. So kam es, daß eine Kollegin den Betrieb übernahm und nach kurzer Zeit wieder abgeben mußte, weil sie schwer erkrankt war. Die Vorbesitzer kamen wieder auf mich zurück und fragten mich erneut, ob ich die Firma weiterführen wollte. Meine Tochter hatte dort ihre Lehre absolviert, deshalb entschloß ich mich im April 2001, die Firma zu übernehmen, natürlich mit dem Gedanken, meine Tochter mit der Vertretungsposition zu beauftragen.

Zum Erfolg

Zum Erfolg von Andrea Arnold

Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Seitdem ich selbstständige Unternehmerin bin, arbeite ich mehr und oft von zu Hause aus. Für mich bedeutet Erfolg, wenn sich die Kundenfrequenz wieder erhöht und alle Beteiligten zufrieden sind.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Seit meiner Übernahme hat sich alles gebessert. Ich habe zufriedene Kunden und fühle mich dadurch doch sehr erfolgreich.Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg? Ich kann gut mit anderen Menschen kommunizieren und wieß, wie ich mich Kunden gegenüber verhalten muß. Da ich im Ort bekannt war und in diesem Geschäft schon gelernt hatte, fiel es den Kunden auch leichter, Vertrauen in mich zu setzen. Ich denke und handle sehr kundenorientiert, seitdem ich die Firma übernommen habe, ist die Kundschaft wieder zufriedener. Kunden und Mitarbeiter schätzen meine freundliche und zuvorkommende Art.
Welche Anerkennung haben Sie erfahren?
Hin und wieder bekomme ich Blumen und letztens ließ ein Kunde einen Artikel über mich in der Zeitung schreiben, weil er so zufrieden mit uns ist und weil wir so kundenfreundlich sind. Das war natürlich eine Riesenüberraschung und ein Akt der Anerkennung. Ich erfahre Anerkennung aber auch durch viele kleine Aussagen.Welches Problem scheint Ihnen in Ihrer Branche als ungelöst? Die größeren Betriebe können alles viel billiger einkaufen als wir Kleinen. Das finde ich nicht korrekt, denn so können wir nicht mit den Preisen mithalten.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
Wir sind ein Team und ich kann mich hundertprozentig auf meine Mitarbeiter verlassen, auch wenn ich einmal nicht anwesend bin. Sie können dadurch alles von mir haben - und ich von ihnen. Sie bleiben gerne länger da und wir stehen in keinem typischen Chef/Mitarbeiterverhältnis.Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus? Ein Bewerber muß von sich aus Freundlichkeit und Höflichkeit mitbringen. Auch ist es wichtig, das er die Arbeit gern verrichtet, da kommt es mir dann weniger auf das Zeugnis an.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Wir gehen miteinander sehr freundschaftlich um, ich übertrage meinen Mitarbeitern viel Verantwortung, sie können selbstständig arbeiten. Unsere ganze Atmosphäre motiviert sie sehr.
Wie werden Sie von Ihren Mitarbeitern gesehen?
Sie sehen mich als eine sehr starke und kompetente Persönlichkeit.
Wie vereinbaren Sie Beruf und Privatleben?
Es gibt für mich keine Trennung zwischen den beiden Bereichen, auch wenn ich auf Urlaub bin, rufe ich täglich im Unternehmen an, um ständig am Laufenden zu bleiben.Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben? Es ist wichtig, wie man sich gegenüber seinem Umfeld verhält; darüber rate ich jedem jungen Menschen, keine Schulden zu machen.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Ich wünsche mir, daß es so weitergeht wie bisher und möchte das Kundenservice noch weiter ausbauen.

Ehrungen

Ehrungen:

Auszeichnung für besondere Freundlichkeit in der Nah & Frisch Zeitung.

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