* Adele Stanek
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Profil
Zur Person
Service
Zur Karriere
Zur Karriere von Adele Stanek
Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Nach dem Gymnasium besuchte ich die fünfjährige HAK in Wien und schloß diese 1978 mit der Matura ab. Anschließend arbeitete ich bis Februar 1980 in der Administration im Großkundenbereich bei IBM. Danach verbrachte ich drei Monate in Australien und konnte in dieser Zeit meine Englischkenntnisse wesentlich verbessern. Von Ende des Jahres 1980 bis 1985 war ich gemeinsam mit meinem Mann mit einem Importhandel von Textilien selbständig tätig. Im April 1985 begann ich bei der Firma Austria Reiseservice im Bereich Operation zu arbeiten. Im Februar 1992 wechselte ich zu ADM, 1997 wurde mir die Prokura erteilt. Wir sind ein Incoming-Reisebüro mit sieben Mitarbeitern und betreuen ausländische Touristen, die nach Wien kommen, bei Stadtbesichtigungen, Konferenzen, Kongressen und ähnlichem. Wir organisieren sämtliche Aspekte von der Ankunft bis zum Abflug. Unsere Kunden kommen aus der ganzen Welt, hauptsächlich handelt es sich um Reisegruppen.
Zum Erfolg
Zum Erfolg von Adele Stanek
Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Erfolg bedeutet für mich, mit dem Erreichten zufrieden sein zu können.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Ja, ich freue mich, weil ich ohne ein Studium eine gute Position erreicht habe.Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg? Wesentlich waren mein persönlicher Einsatz und der Mut, Herausforderungen anzunehmen.Ist es für Sie als Frau in der Wirtschaft schwieriger, erfolgreich zu sein? Generell ist es für Frauen auch heute noch schwieriger. In der Reisebürobranche arbeiten jedoch sehr viele Frauen. Wenn man es schafft, Familie und Beruf zu vereinbaren, hat man auch als Frau gute Chancen.
Ab wann empfanden Sie sich als erfolgreich?
Eigentlich hatte ich schon beim Austria Reiseservice nach etwa einem Jahr Erfolgserlebnisse durch positive Rückmeldungen von Kunden.
In welcher Situation haben Sie erfolgreich entschieden?
Eine gute Entscheidung war, den Mut aufzubringen, die Leitung von ADM zu übernehmen.
Welche Anerkennung haben Sie erfahren?
Zufriedene Kunden buchen immer wieder, manche laden mich auch ein, ihr Land zu besuchen.Welches Problem scheint Ihnen in Ihrer Branche als ungelöst? Wir sind von Faktoren abhängig, die wir nicht beeinflussen können. Der Golfkrieg war beispielsweise ein Schaden für unser Geschäft, auch der letze Regierungswechsel in Österreich hat die Reisefreudigkeit der Touristen sehr geschmälert. Wenn es den Amerikanern wirtschaftlich schlecht geht, kommen weniger nach Österreich.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
Wir sind ein Team, und ohne gute Mitarbeiter funktioniert gar nichts. Bei uns sprechen alle Kollegen deutsch und englisch, zusätzlich haben wir zwei italienische und einen belgischen Mitarbeiter.Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus? Sprachkenntnisse und Büroerfahrung sind wichtig. Wir brauchen Mitarbeiter mit erkennbarer Einsatzfreude, die teilweise auch abends oder am Wochenende arbeiten.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Ich motiviere mit Lob und gebe auch das Lob der Kunden an meine Leute weiter.
Wie werden Sie von Ihren Mitarbeitern gesehen?
Ich denke, man erachtet mich als kompetent, geduldig und hilfsbereit.Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens? Wir zeichnen uns durch den großen persönlichen Einsatz des gesamten Teams und durch unser Know-how aus. Aus Kundensicht ist auch unser finanzieller Background nicht unwesentlich. Mit einem großen Konzern im Rücken stimmen Qualität und Leistung. Wir sind das österreichische Mitglied der Euromic, eines Vereins mit Sitz in Amerika, dies bedeutet eine Qualitätssicherung für den Kunden.Wie verhalten Sie sich der Konkurrenz gegenüber? Ich verhalte mich fair. Von meinem ehemaligen Chef beim Austria-Reiseservice lernte ich, was für diese Art von Inland-Reiseunternehmen nötig ist. Inzwischen existieren mehrere Unternehmen dieser Art und Kunden, die nur über den Preis buchen, wechseln manchmal, kommen aber oftmals doch gern wieder zu uns zurück.
Wie vereinbaren Sie Beruf und Privatleben?
Dies ist eine Frage der Einteilung. Die Familie muß natürlich Verständnis zeigen und flexibel sein.Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben? Man lernt nur aus den eigenen Fehlern und sollte sich nicht auf andere verlassen. Ebenfalls wichtig sind der Mut zu Veränderungen und eine gute Ausbildung.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Ich bin in meiner jetzigen Position in diesem Büro sehr zufrieden.
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