Zum Erfolg von Michael Angelo
Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Erfolg heißt, jederzeit qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten. Erfolg heißt für mich auch, zufriedene Kunden zu haben, die gerne wiederkommen.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Ja, ich denke schon. Ich liebe meine Arbeit und habe einen guten Ruf in meinem Metier. Ich kann zuverlässig Aussagen treffen, ob und in welchem Zeitrahmen ich eine Lösung anbieten kann. Ich kenne meine Preise und bin in der glücklichen Lage, mich darin nicht drücken lassen zu müssen.
Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg?
Ich legte schon immer großen Wert auf Qualität, was meine Arbeit betrifft. Gerade im Reinigungsbereich macht so mancher Kunde die Erfahrung, daß dies nicht selbstverständlich ist.
In welcher Situation haben Sie erfolgreich entschieden?
Ich sehe meine Entscheidung zur Selbständigkeit als durchaus erfolgreich: ich ließ mich weder von all den Paragraphen noch den Eventualitäten abschrecken, die einem Gelingen hätten im Wege stehen können, und entschied, was ich für richtig hielt.
Gibt es jemanden, der Ihren beruflichen Lebensweg besonders geprägt hat?
Ich kann den beruflichen Lebensweg vom Privaten nicht eigentlich trennen. Ich möchte meine Mutter Regina erwähnen, eine Sinti, die mit - oder trotz ihrer Horrorerfahrung im KZ - eine Charakterstärke zeigte, für die ich sie zutiefst bewundere.
Welche Anerkennung haben Sie erfahren?
Ein für Christian Dior tätiger Architekt hatte mich nach der erfolgreichen Durchführung eines heiklen Auftrages mit Pisa-Marmor kontaktiert, um europaweit für sämtliche Diorläden die Bodenreinigung durchzuführen.
Welches Problem scheint Ihnen in Ihrer Branche als ungelöst?
Es gibt viele Leute in unserer Branche, die ihren Beruf nur machen, weil sie ohne großen Aufwand oder Ausbildung Geld verdienen können. Da ist es kein Wunder, wenn der Ruf des Reinigungsberufes leidet: bei einer solchen Einstellung fehlt schon der Blick für Sauberkeit oder auch der Wunsch, jedes Material auf seine ihm gemäße Weise zu pflegen.
Wie werden Sie von Ihrem Umfeld gesehen?
Meine Mitarbeiter kennen mich als penibel und wissen, daß ich Wert auf hohe Qualität lege. Meine Kunden begleiten mich teilweise seit 18 Jahren und kommen weiterhin zu mir. Das liegt auch daran, daß ich in meinen Aussagen ebenso zuverlässig bin wie in der Ausführung der Arbeiten. Meine Kunden empfehlen mich daher guten Gewissens weiter.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
Mitarbeiter spielen eine große Rolle: auch sie stehen für das Unternehmen, und ein Unternehmen ist so gut wie sein schwächstes Glied. Je handwerklich geschickter, je freundlicher, zuverlässiger und kompetenter der Mitarbeiterstab ist, umso erfolgreicher sind wir als Team und als Betrieb.
Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus?
Wir müssen uns auf einer menschlichen, aber auch auf der arbeitsseitigen Ebene gut verstehen und uns einig sein über die Ziele und Vorgehensweise.
Wie werden Sie von Ihren Mitarbeitern gesehen?
Meine Mitarbeiter schätzen meine Klarheit im Anspruch, meine Geradlinigkeit im Umgang, meine Zuverlässigkeit in der Organisation sowie meine positive Art, an Dinge heranzugehen.
Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens?
Da ich meine Arbeit liebe, achte ich schon in der Auswahl der Materialien auf beste Qualität. Ich möchte nicht mit Billigprodukten arbeiten. Ich vergleiche das gerne mit einem Hobby: auch da ist nichts gut genug, da stellt sich die Frage nach dem Preis gar nicht erst - man nimmt einfach das Beste und weiß, man wird lange Freude daran haben.Wie verhalten Sie sich der Konkurrenz gegenüber? Der Wettbewerb spielt für mich nicht wirklich eine Rolle, da ich an meiner Qualität gemessen werde. Wem es darauf nicht ankommt, der mag Alternativen finden.
Wie vereinbaren Sie Beruf und Privatleben?
Ich bin beruflich schon sehr eingespannt. Mir regelmäßig Zeit für meinen Sohn zu nehmen, der bei seiner Mutter lebt, ist und bleibt mir dabei doch sehr wichtig.
Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben?
Speziell in meinem Beruf ist es von großem Vorteil, Perfektionist zu sein, auch dort, wo ein Laie nicht hinsehen kann.
Ihr Lebensmotto?
Liebe Deine Arbeit, dann gelingt auch alles andere.