* Mag. Manuela Klier
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Profil
Zur Person
Service
Zur Karriere
Zur Karriere von Manuela Klier
Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Ich studierte nach der Matura an der Wirtschaftsuniversität Wien Handelswissenschaften und arbeitete bereits während meiner Studienzeit bei Alcatel. Nach erfolgreichem Abschluß des Studiums wechselte ich nahtlos in ein fixes Beschäftigungsverhältnis bei der Firma Alcatel. Es war ein großer Vorteil, nicht auf Jobsuche gehen zu müssen, sondern in einem Unternehmen beginnen zu können, das ich schon kannte. 1999 erhielt ich die Möglichkeit, im neuen Tätigkeitsfeld Multimedia zu arbeiten. Alcatel engagierte sich sehr stark in diesem Bereich, und es war eine überaus spannende Herausforderung für mich. Dann wurde ein Zweig aufgebaut, der sich mit Dienstleistungen zum Thema Callcenter befaßte, geführt wie eine kleine Firma innerhalb von Alcatel, die ich vom Start weg in verantwortlicher Position mitgestalten durfte. Der bisher letzte große Schritt meiner Karriere erfolgte im Juli 2006, als ich zum Head of Marketing and Business Development ernannt wurde. Meine Hauptaufgaben liegen in der Unterstützung unseres Vertriebes sowie in der Entwicklung von Marketingstrategien direkt für die Kunden im Bereich der Netzinfrastruktur und Telekommunikationsdienste. Zu dieser Klientel gehören Festnetzbetreiber und Mobilfunkanbieter, aber auch Großbetriebe wie ÖBB und OMV.
Zum Erfolg
Zum Erfolg von Manuela Klier
Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Ziele, die ich mir stecke oder die vorgegeben werden, so zu erreichen, daß ich damit zufrieden bin. Das gilt für berufliche und private Ziele gleichermaßen. Wenn ich am Ende des Tages mit meiner Leistung zufrieden bin und Freude an meiner Tätigkeit habe, fühle ich mich auch erfolgreich.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Ja, da ich bislang meine Ziele immer erreichen konnte, sehe ich mich auch als erfolgreich. Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg? Hartnäckigkeit, konstante Qualität beim Erbringen von Leistungen und eine gute Kommunikationsfähigkeit mit Kunden, aber besonders mit allen Ebenen innerhalb der Firma.
Wie begegnen Sie Herausforderungen des beruflichen Alltags?
Sehr flexibel, weil sich auch die Herausforderungen in unserer Branche ständig ändern. Wenn ich abends den nächsten Tag plane, kann unter Umständen um zehn Uhr früh schon wieder alles anders aussehen. Ich muß daher oft spontane Entscheidungen treffen und Prioritäten ändern. Ist es für Sie als Frau in der Wirtschaft schwieriger, erfolgreich zu sein? Wenn man in unserer Branche als Frau höher hinaus will, muß man am Anfang vielleicht etwas mehr strampeln, um Kompetenz zu beweisen. Ist das gelungen, lebt man nicht leichter oder schwerer als ein männlicher Kollege.
In welcher Situation haben Sie erfolgreich entschieden?
Wann immer ich vor der Wahl stand, in welche Richtung sich meine berufliche Karriere entwickeln soll, traf ich, aus heutiger Sicht, die für mich richtige Entscheidung. Natürlich zog ich dabei sachliche Argumente in Erwägung, die letzte Entscheidung kommt bei mir aber aus dem Bauch. Ist Originalität oder Imitation besser, um erfolgreich zu sein? Ich finde es extrem wichtig, sich selbst treu zu bleiben. Daher ist Originalität für mich der einzige Weg, auch wenn man immer wieder von anderen Menschen einiges lernen kann. Gibt es jemanden, der Ihren beruflichen Lebensweg besonders geprägt hat? Im Laufe der Zeit prägten mich einige meiner direkten Vorgesetzten. Sie beeindruckten mich entweder durch ihr fachliches Wissen, oder durch ihre Führungskompetenz. Welches Problem scheint Ihnen in Ihrer Branche als ungelöst? In der Telekommunikation sind rein technisch bereits heute viel mehr Dinge möglich, als der Konsument derzeit noch braucht oder sich leisten möchte. Einerseits sind gewisse Technologien noch relativ teuer, auf der anderen Seite ist das Kommunikationsverhalten der Menschen noch nicht so weit entwickelt.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
Sie spielen eine ganz wesentliche Rolle. Ich trage zwar die Verantwortung, aber in Summe gibt es im Team die besseren Entscheidungen. Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus? Grundvoraussetzungen sind die fachliche Komponente, die Ausbildung und eine gewisse Affinität zur Technologie. Besonders ist mir aber wichtig, wie ein/e Bewerber/in ins bestehende Team paßt.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Wir sind ein Team, in dem jeder seine eigenverantwortlichen Bereiche betreuen kann. Der Teamgeist ist ein hoher Motivationsfaktor. Und: Über alles reden, nichts anstehen lassen oder in sich hineinfressen. Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens? Die Mitarbeiter und das gute Betriebsklima sind ein wesentlicher Bestandteil des Unternehmenserfolges. Das wirkt sich auch zum Vorteil der Kunden aus, weil wir flexibler und rascher agieren können. Alcatel hat einen guten Kundenzugang und kann alle Arten von Bedürfnissen lokal abdecken. Unser Motto lautet: Think global, act local.
Wie vereinbaren Sie Beruf und Privatleben?
Meine Position ist natürlich fordernd und verlangt viel Zeit und Einsatz. Trotzdem - oder gerade deshalb - ist es wichtig, sich zwischendurch private Erholungsphasen zu gönnen und Energie aufzutanken. Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben? Es sollte Harmonie zwischen Herausforderung und Job herrschen, und das Klima muß rundherum stimmen. Nur wenn alle Komponenten passen, wird man im Beruf zufrieden sein und die optimale Leistung bringen können.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Ich habe die Position der Marketingleiterin noch nicht allzu lange inne, da kommen sicher noch einige Herausforderungen und Aufgaben auf mich zu.
Ihr Lebensmotto?
Immer nach vorne schauen.
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