Zum Erfolg von Christian Keller
Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Ein funktionierender Betrieb mit vielen zufriedenen Gästen, mit einem guten Ruf und einem Image, mit dem ich mich identifizieren kann - das sehe ich als persönlichen Erfolg. Es ist mir wichtig, daß ich voll zu dem Unternehmen stehen kann und mit Freude bei der Arbeit bin.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Wir befinden uns momentan in einer schwierigen Phase der Umstrukturierung und Neugestaltung, und ehe diese Maßnahmen gegriffen haben, möchte ich noch nicht behaupten, daß ich mich als erfolgreich sehe. Aber ich glaube, wir haben den richtigen Weg eingeschlagen.
Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg?
Ich bin ein sehr ehrgeiziger Mensch und arbeite mit vollem Einsatz daran, den Betrieb nach meinen Vorstellungen zu verändern. Das erfordert viel Selbstmotivation. Außerdem spreche ich mit vielen Kollegen aus der Branche, aber auch mit Unternehmensberatern, um meine Ziele zu erreichen.
Wie begegnen Sie Herausforderungen des beruflichen Alltags?
Ich kann mit unvorhergesehenen Situationen recht gut umgehen und bewahre immer einen kühlen Kopf.
In welcher Situation haben Sie erfolgreich entschieden?
2005 begann ich, den Betrieb mit Hilfe einer Unternehmensberatung zu durchleuchten, um herauszufinden, in welche Richtung wir uns entwickeln müssen. Das war sicherlich hilfreich, auch weil ich mich selbst ein wenig ordnen konnte.
Welche Anerkennung haben Sie erfahren?
Die schönste Anerkennung ist das Lob zufriedener Gäste, sei es nach einer erfolgreichen Veranstaltung oder nach einem guten Essen. Dieses Lob war mir persönlich immer wichtiger als der Verdienst. Mittlerweile weiß ich aber, daß man ohne unternehmerisches Denken auch nicht weiterkommt. Im Endeffekt müssen beide auf ihre Rechnung kommen - der Gast und der Wirt.
Welches Problem scheint Ihnen in Ihrer Branche als ungelöst?
Wir sind eine Dienstleistungsbranche, wo die Mitarbeiter gleich viel wie in der Industrie verdienen wollen und sollen. Da aber die Lohnnebenkosten enorm hoch sind, ist dies auf legale Art nur schwer umzusetzen.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
In einem Gastronomie- und Hotelbetrieb spielen die Mitarbeiter eine ganz entscheidende Rolle. Nur mit guten Mitarbeitern kann man auch ein gutes Unternehmen führen.
Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus?
Ich hatte noch nicht die Möglichkeit, neue Mitarbeiter auszuwählen, da unsere Leute schon seit zehn oder 20 Jahren bei uns beschäftigt sind. Das hat den Vorteil, daß sie sich sehr gut auskennen, auf der anderen Seite sind sie in ihrem Schema festgefahren. Im Rahmen der Umstrukturierung möchte ich in absehbarer Zeit auch frischen Wind und junges Blut in das Team bringen.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Ich versuche die Mitarbeiter laufend zu motivieren, sei es mit finanziellen Anreizen oder mit Lob. Leider funktioniert das nicht immer so, wie ich mir das vorstelle.
Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens?
Unser Betrieb existiert schon seit rund 100 Jahren, ich führe ihn nunmehr in fünfter Generation. Eine große Stärke des Gasthof Keller ist die Persönlichkeit von Geschäftsführung und Mitarbeitern. Wir sind sehr um die Gäste bemüht und versuchen, auch individuelle Wünsche zu erfüllen. Das Lokal verfügt derzeit über 140 Sitzplätze plus weitere 60 Plätze im Gastgarten, das Hotel hat 24 Zimmer mit 50 Betten.
Wie vereinbaren Sie Beruf und Privatleben?
Das ist in Gastgewerbe und Hotellerie immer ein heikles Thema, weil der Arbeitseinsatz enorm hoch ist. Speziell die letzten drei Jahre waren bei mir ziemlich turbulent.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Mein vorrangiges Ziel ist es, mit dem Gasthof Keller ein komplett neues Haus nach meinen Vorstellungen zu schaffen. Auch ein Standortwechsel ist nicht gänzlich auszuschließen. Privat möchte ich gern eine Familie gründen und ein glückliches, zufriedenes Leben führen.
Ihr Lebensmotto?
Verliere niemals deine Ziele aus den Augen!