Zum Erfolg von Elfriede Wirth
Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Erfolg ist für mich eine Zusammensetzung von mehreren Komponenten. Das wichtigste ist für mich, daß die Arbeit Freude macht und natürlich zählt auch das entsprechende Einkommen wesentlich mit zum Erfolg.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Ja, auf jeden Fall.Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg? Vor allem möchte ich hier das Fachwissen und Einfühlungsvermögen nennen. Die Kunden merken es, wenn sie umfassend und sehr kompetent beraten werden.Ist es für Sie als Frau in der Wirtschaft schwieriger, erfolgreich zu sein? Auf jeden Fall. So wollte ich in den ersten Zeiten meiner beruflichen Karriere bei einem internationalen Konzern eintreten und mußte mir expressis verbi anhören, daß dort keine Frauen eingestellt würden. Die Situation hat sich aber in den letzten Jahren wesentlich verbessert. Öffentlich deklariert keine Frauen in leitenden Positionen einzustellen, kann sich heute keine Firma mehr leisten.
Ab wann empfanden Sie sich als erfolgreich?
Das war ein fließender Prozeß. Mit steigendem Wissen und mit dem Erlangen des nötigen Einfühlungsvermögens steigt auch die Anzahl der Erfolgserlebnisse an, dadurch fühlte ich mich mehr und mehr erfolgreich, vor allem in dieser Branche. Doch ich fühlte mich immer schon erfolgreich, denn fast alle Ideen und Projekte in meiner Laufbahn waren von Erfolg gekrönt.
Welche Anerkennung haben Sie erfahren?
Meine Anerkennung beziehe ich im wesentlichen aus der positiven Resonanz meiner Kunden.Welches Problem scheint Ihnen in Ihrer Branche als ungelöst? Ich empfinde es als problematisch, daß sich die Gesetze, die unsere Branche betreffen, ständig ändern. Das zwingt uns dazu, ununterbrochen am Ball zu bleiben. Auch gibt es gerade in unserer Branche einige unseriöse Betriebe, die zum Beispiel schwarze Ablösen kassieren oder von Professionisten sogenannte Extraprovisionen annehmen und das Image der Branche nachhaltig schädigt.
Wie werden Sie von Ihrem Umfeld gesehen?
Manchmal werde ich von den Kunden die Seele der Firma genannt.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
Eine sehr große, denn von der richtigen Reaktion eines Mitarbeiters kann der Verbleib eines Kunden abhängen.Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus? Natürlich muß der Mitarbeiter das entsprechende Fachwissen für die angestrebte Position einbringen. Da wir selbst auch Mitarbeiter ausbilden, können Defizite leicht ausgeglichen werden. Größeren Wert lege ich daher auf die Persönlichkeit und das Engagement eines Bewerbers.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Wir sind ein Familienbetrieb, daher herrscht ein sehr angenehmes Betriebsklima. Wir versuchen, unsere Mitarbeiter langfristig in der Firma zu halten und bieten gutes Betriebsklima, beste Arbeitsverhältnisse und überdurchschnittliche Gehälter, um die Mitarbeiter auf diesem Weg zu einer entsprechenden Leistung anzuspornen. Auch verzichten wir auf übertriebene Arbeitszeitkontrolle und versuchen bei Urlaubswünschen und dergleichen tolerant zu sein, dafür leisten Mitarbeiter ihrerseits oft unaufgefordert Überstunden, wenn es die Situation erfordert. Natürlich unterstützen wir diverse Fortbildungsaktivitäten unserer Mitarbeiter, in besonderen Fällen schütten wir auch Prämien aus.Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens? Unser Team ist stets freundlich und zuvorkommend, arbeitet hundertprozentig korrekt, schnell und umsichtig. Der Kunde weiß bei uns genau, woran er ist und hat so das Gefühl, das beste und ehrlichste Service zu erhalten.Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben? Man sollte sich immer ein offenes Ohr und ein offenes Herz bewahren und lernbereit bleiben. Um erfolgreich zu sein, braucht man Ausdauer und Engagement, wenn man das nie vergißt, ist schon fast alles gewonnen.