* Sonja Zimmerhansl
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Profil
Zur Person
Service
Zur Karriere
Zur Karriere von Sonja Zimmerhansl
Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Ursprünglich hatte ich in einer völlig anderen Branche gearbeitet, Reisen war jedoch schon immer meine große Leidenschaft. Meine jetzige Partnerin arbeitete früher in einem Reisebüro. Als die damalige Inhaberin in Pension ging, übernahmen wir es nach gründlichen Überlegungen im September 1999 den Betrieb. Wir hatten einen sehr guten Start und eröffneten, nachdem uns das alte Lokal zu klein geworden war, ein neues Büro an unserem jetzigen Standort in Enns.
Zum Erfolg
Zum Erfolg von Sonja Zimmerhansl
Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Erfolg bedeutet meine eigene und die Zufriedenheit meiner Kunden. Ich empfinde es als Erfolg, wenn Kunden nach dem Urlaub zu mir kommen und sich für eine schöne Zeit bedanken. Die Entscheidung, das Reisebüro zu übernehmen, war richtig, obwohl ich zuvor keine Ahnung von der Branche gehabt hatte.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Ja, denn unsere Geschäfte gehen sehr gut und unsere Kunden sind zufrieden.
Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg?
Ausschlaggebend waren der Mut, in eine für mich komplett neue Branche einzusteigen, und die Initiative, mir ein umfangreiches Wissen anzueignen. Meine Partnerin hat mich all dies gelehrt und Geduld bewiesen. Die Tätigkeit ist für mich eine Kombination von Hobby und Beruf, wodurch es mir relativ leicht gefallen ist, mich schnell in dieser Branche zu etablieren. Wichtig sind Einsatz, freundlicher Kundenkontakt, Kompetenz und das persönliche Aufsuchen von Reisezielen.
Wie begegnen Sie Herausforderungen des beruflichen Alltags?
Es gibt jeden Tag neue Herausforderungen, da sich politisch sehr viel ändert und somit auch die Reiseziele. Man muß jeden Tag dazulernen und permanent informiert sein.
In welcher Situation haben Sie erfolgreich entschieden?
Der Entschluß, in dieser Branche tätig zu werden, hat meinem Leben einen neuen Sinn gegeben. Auch die Entscheidung, den Standort zu verlegen, war richtig.
Gibt es jemanden, der Ihren beruflichen Lebensweg besonders geprägt hat?
Meine Partnerin war sicher sehr prägend für mich. Sie war und ist für mich ein Vorbild, denn ohne sie hätte ich es nicht geschafft.
Welche Anerkennung haben Sie erfahren?
Wir erfahren laufend Anerkennung von unseren Kunden, wenn diese vom Urlaub zurückkommen, aber auch, wenn sie im nächsten Jahr wiederkommen und bei uns einen Urlaub buchen.
Welches Problem scheint Ihnen in Ihrer Branche als ungelöst?
Wir sind abhängig von internationalen Geschehnissen, gegen die wir nichts unternehmen können. Gegen Wettereinflüsse oder politische Zwischenfälle sind wir machtlos. Ein weiteres Problem ist der mittlerweile verbotene Rabattkampf, an den sich viele Mitbewerber nicht halten, nur um an Buchungen zu gelangen, auch wenn sie dadurch nichts verdienen können.
Wie werden Sie von Ihrem Umfeld gesehen?
Mittlerweile respektiert mein Umfeld meine Entscheidung für das Reisebüro, das war aber nicht immer so. Generell werde ich als erfolgreiche Geschäftsfrau gesehen.
Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus?
Das Auftreten gegenüber Kunden und ein gepflegtes Äußeres sind Grundkriterien, das Zeugnis ist nebensächlich.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Durch ein tolles Arbeitsklima sind meine Mitarbeiter von selbst motiviert. Wir unternehmen auch privat manches gemeinsam.
Wie werden Sie von Ihren Mitarbeitern gesehen?
Wir haben einen sehr familiären Umgang, daher werde ich eher als Teamkollege, weniger als Chefin gesehen.Wie verhalten Sie sich der Konkurrenz gegenüber? Wir versuchen im Rabattkampf nicht mitzumischen, da dieser der ganzen Branche schadet. Wir beraten unsere Kunden nach unseren persönlichen Eindrücken von den Urlaubszielen und empfehlen nichts, das wir nicht kennen.
Wieviel Zeit verwenden Sie für Ihre Fortbildung?
Ich bilde mich fast täglich weiter, denn in unserer Branche ändert sich vieles rasch: neue Hotels werden gebaut, andere schließen und man muß immer am aktuellsten Informationsstand sein, um seinen Mitbewerbern voraus zu sein.
Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben?
Ich selbst bin ein gutes Beispiel dafür, daß man nicht das ganze Leben lang den gleichen Beruf ausüben muß. Wenn man an seinem aktuellen oder erlernten Beruf keinen Spaß mehr hat, soll man sich trauen, etwas Neues zu beginnen, womit man mehr Freude hat.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Ich möchte erhalten, was wir geschaffen haben und weiterhin erfolgreich arbeiten.
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