* Heinz Döller
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Profil
Zur Person
Service
Zur Karriere
Zur Karriere von Heinz Döller
Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Nach dem Polytechnikum trat ich 1978 in die Creditanstalt St. Pölten als kaufmännischer Lehrling ein, wo ich 1981 nach absolvierter Lehrabschlußprüfung in das Angestelltenverhältnis wechselte. Anmerken möchte ich, daß die Creditanstalt keine Unterschiede zwischen Lehrlingen und Schulabgängern machte und ich so eine sehr fundierte und qualitative Ausbildung genoß. Nach dem Wehrdienst übernahm ich vorerst allgemeine Banktätigkeiten am Privatkunden- und Kommerzschalter. In den Jahren darauf übernahm ich erste Leitungsfunktionen in verschiedenen Abteilungen, bis ich 1988 zum stellvertretenden Leiter der Abteilung Privatkunden und Kommerzschalter bestellt wurde, was für mich rückblickend die wahre Lehrzeit bedeutete. Mit intensiver fachlicher Fortbildung und externen Managementkursen trainierte ich weiterhin für diese Position. Von da an war es auch notwendig, besser mit meiner Zeit hauszuhalten und effizienter zu arbeiten. Unser damaliger Landesdirektor trat 1992 mit der Bitte an mich heran, als stellvertretender Filialleiter nach Krems zu wechseln. Dort sollten innerbetriebliche Probleme behoben, einige Aspekte neu durchdacht und reorganisiert werden. Mit sehr viel Optimismus ging ich an die Sache heran und hatte auch die Unterstützung meiner Vorgesetzten. Wir bauten die Filiale um, indem wir einen Teil des Gebäudes adaptierten, schufen klare Strukturen für Kommerz- und Privatkunden und konnten in den folgenden Jahren sehr erfolgreich arbeiten. Dies war jedoch nur mit dem Einsatz meiner Mitarbeiter möglich, welche bis heute überdurchschnittliche Leistung zeigen. Die Leitung der Filiale übernahm ich eigenverantwortlich im Jahr 1996, die der Filiale Stein ein Jahr später. Was mich persönlich sehr freut, ist die Tatsache, daß ich 1999 der erste Lehrling in der Geschichte der Landesdirektion Niederösterreich, einer der ganz wenigen in der Bank Austria war, der zum Prokuristen ernannt wurde. Der Erfolg in den von mir geführten Segmenten, der PK-Filialen Krems-Dinstlstraße und Krems-Stein, ist seit der Trennung in Firmen- und Privatkundengeschäft 1995 objektiv meßbar. Privat verwirklichte ich mich seit 1992. Damals heiratete ich und erwarb unser Haus, das ich auch renoviert habe.
Zum Erfolg
Zum Erfolg von Heinz Döller
Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Für mich ist Erfolg, Sachen tun zu können, die ich mag. Ich habe einen Beruf, der mir Spaß macht und mir ermöglicht, gewissermaßen familiäre und berufliche Freiheit auch zu leben.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Ja, schon, mir gefällt meine Situation, und ich bin mit dem zufrieden, was ich mache.Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg? Ich versuchte durchwegs, fachlich zu den Besten zu gehören. Durch diese Kompetenz erreichte ich das Vertrauen meiner Vorgesetzten, welche mir auch in Leitungsfunktionen zutrauten, mit Menschen umzugehen. Über Jahre hinweg konnte ich Erträge weit über dem geforderten Ziel erwirken. Diese Outperformance kann aber nur mit überdurchschnittlich motivierten MitarbeiterInnen erzielt werden. Dieser Trend ist bis heute ungebrochen.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Mein persönlicher Beitrag zum Erfolg meiner Filialen liegt darin, daß ich vorlebe, was ich von meinen Kollegen in den Bereichen Einsatz, Zeit- und Kundenmanagement verlange. Es gab noch keinen Tag, an dem ich widerwillig die Arbeit antrat. Wieviel Zeit verwenden Sie für Ihre Fortbildung? Ich lege sehr viel Wert auf qualitativ hochwertige Aus- und Weiterbildung. Neben vielen Kursen zwei- bis viermal jährlich besuchte ich in den Jahren 2003 und 2004 auch das Managementzentrum St. Gallen in der Schweiz sowie mehrtägige Persönlichkeitsseminare in London.
Ihr Lebensmotto?
Love it, change it or leave it!
Anmerkung zum Erfolg?
Oft werde ich ob meiner 27 Jahre im selben Betrieb doch etwas scheel betrachtet. Aber: Ich empfinde es als ebenso große Herausforderung, sich 27 Jahre weiterzubilden, neue Strukturen zu erfahren oder selbst zu implementieren, Fusionen und Merger mitzuerleben und zu gestalten und vieles mehr. Vielleicht bin ich ein Relikt, aber dann doch ein modernes.
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