* Mag. Doris Pulker-Rohrhofer
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Profil
Zur Person
Service
Zur Karriere
Zur Karriere von Doris Pulker-Rohrhofer
Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Nach der Matura 1987 an der Handelsakademie in Krems an der Donau absolvierte ich an der Wirtschaftsuniversität Wien das Studienfach Handelswissenschaften. Anläßlich eines Studienaufenthaltes in England konnte ich Auslandserfahrungen sammeln. 1993 schloß ich mein Studium ab, in meiner Diplomarbeit beschäftigte ich mich mit den Umweltproblemen des Güterverkehrs in Städten am Beispiel des Schienengüterverkehrs in Wien. 1994 begann ich bei den ÖBB im Bereich Bahnbus als Mitarbeiterin im Rechnungswesen/Controlling, 1998 wechselte ich in den Bereich Personenverkehr und wurde 1999 Leiterin des Qualitätsmanagements, wo ich für den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems nach ÖNORM EN 13816 verantwortlich war. Seit 2005 bin ich zusätzlich mit der Leitung des Beschwerdemanagements der Personenverkehr AG betraut. Parallel zu dieser Tätigkeit bin ich, ebenfalls seit 2005, als Geschäftsführerin der City Air Terminal BetriebsgmbH für die Ressorts Bahnbetrieb, Vertrieb, Recht, IT und Organisationsentwicklung verantwortlich.
Zum Erfolg
Zum Erfolg von Doris Pulker-Rohrhofer
Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Mir ist es wichtig, persönlich etwas zu erreichen und zu bewegen.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Ich bekenne mich dazu, erfolgsorientiert zu sein. Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg? Menschlich zu bleiben ist die Herausforderung in einer Position mit Führungsverantwortung. Man muß auf die Bedürfnisse sowohl der Mitarbeiter als auch der Kunden eingehen. Ich kann persönliche Kontakte gut gestalten und verstehe es, berufliche Anliegen zu kommunizieren. Ich hinterfrage die Dinge, bin flexibel und kann aus neuen Situationen viel Konstruktives herausholen. Selbstkritik gehört für mich auch dazu.
Wie begegnen Sie Herausforderungen des beruflichen Alltags?
In vielen Situationen agiere ich lieber über den persönlichen Austausch als in schriftlicher Form. Ist es für Sie als Frau in der Wirtschaft schwieriger, erfolgreich zu sein? Um als Frau ernst genommen und meine Leistungen entsprechend gewürdigt zu sehen, mußte ich in vielen Bereichen meine männlichen Kollegen übertreffen. Mittlerweile hat sich die Situation geändert, und es gibt mehr Frauen in Führungspositionen. Gerade in den Bereichen öffentlicher Verkehr und vor allem Bahn sind aber noch wenige Frauen vertreten.
Welche Anerkennung haben Sie erfahren?
Es ist eine Form der Anerkennung und Akzeptanz meiner Person, wenn ich um meine Meinung zu Fachthemen gefragt werde. Natürlich war es für mich eine große Anerkennung, Geschäftsführerin der CAT GmbH zu werden.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
Mitarbeiter sind wesentlich, um Erfolg zu erlangen, gerade im Dienstleistungsbereich, wo das Erfüllen von Kundenbedürfnissen schließlich den Betriebserfolg ausmachen. Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus? Für Mitglieder meines Teams ist ausgeprägte soziale Kompetenz vonnöten - Einzelkämpfer sind nicht gefragt. Ich achte bei Bewerbungen auf die Erfahrungen im Lebenslauf und ziehe bei Entscheidungen auch einen weiteren Kollegen hinzu. Vier Augen sehen mehr als zwei.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Präsenz zeigt, daß man die Anliegen anderer auch wichtig nimmt. Wenn die Leistung paßt, spare ich auch nicht mit Lob.Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens? Erstklassige Ausstattung, Komfort, Service die Non-Stop-Verbindung vom und zum Flughafen und die Schnelligkeit unseres City Airport Trains sowie die Möglichkeit, in Wien Mitte einzuchecken, sind für unsere Kunden das Um und Auf. Auf diese Vorzüge konzentrieren wir uns.
Wie vereinbaren Sie Beruf und Privatleben?
Im allgemeinen funktioniert das gut. Manchmal kommt aber mein Privatleben zu kurz, auch hätte ich gerne mehr Zeit, um Sport auszuüben.Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben? Wenn man sich klare Ziele gesteckt hat und diese auch erreicht, steigert das die Motivation. Man muß an sich glauben und darf niemals aufgeben.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Ein wichtiges Ziel ist es, mir meine Freude an der Arbeit zu bewahren. Mit Gewalt kann man seine Ziele nicht erreichen.
Ihr Lebensmotto?
Niemals ohne Freude!
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