Ingeborg Serafin

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Profil

Zur Person

Vorname:

Ingeborg

Nachname:

Serafin

Geboren am:

23.12.1941

Geboren in:

Salzburg

Eltern:

Luise und Othmar Hell

Kinder:

Daniel

Partner:

Verheiratet mit Prof. Harald

Hobbys:

Musik

Service

Ingeborg Serafin

Serafin

Zur Karriere

Zur Karriere von Ingeborg Serafin

Welche waren die wichtigsten Stationen Ihrer Karriere? Ich besuchte ein Internat und maturierte in Salzburg an einer Hauswirtschaftsschule. Dies war eine sehr wichtige Zeit für mich, da meine Schule Partner des Goetheinstituts war und man an einer internationalen Schule nicht nur Weitblick und Offenheit lehrt, sondern sich darüberhinaus auch die Möglichkeit zu internationalen Kontakten bietet. Nach Abschluß der Schule richtete mir mein Vater, der ein eigenes Unternehmen für Wolle- und Strickoberbekleidung betrieb, in Salzburg ein Geschäft ein. Dies führte ich bis zum 19. Lebensjahr, ging dann nach Wien, heiratete und arbeitete im Betrieb meines damaligen Manns (Metzgerei, Restaurations- und Heurigenbetrieb) mit. Nach sieben Jahren Ehe trennten wir uns und ich arbeitete bei der Firma Bach & Erb, erweiterten auf sieben Filialen und war praktisch für alle Belange verantwortlich. Dies war eine ganz neue Art von Tätigkeit für mich, da ich zum ersten Mal wirklich selbständig arbeitete und viel dabei lernte. Auf Anraten meines damaligen Lebensgefährten machte ich mich nach sieben Jahren mit meinem heutigen Geschäft selbständig und baute dieses kostenaufwendig nach meinen eigenen Vorstellungen um.

Zum Erfolg

Zum Erfolg von Ingeborg Serafin

Was bedeutet für Sie Erfolg? Das zu machen, was mir Freude bereitet und ein gewisser wirtschaftlicher Erfolg.Was ist für Ihren Erfolg ausschlaggebend? Alles was ich bis jetzt machte, habe ich mit Spaß und Freude gemacht. Wenn es nicht so wäre, wäre es um jeden Tag schade. Der Umgang mit Kunden ist wesentlich, auch meine persönliche Anwesenheit, die individuelle Beratung der Kunden und die Art wie man mit ihnen umgeht. Dies alles ist ausschlaggebend, dafür, daß Kunden wiederkommen. Mein Geschäft ist nicht Verkauf, sondern Beratung, die nicht nur die Kleidung, sondern zum Teil auch psychologische Aspekte betrifft. Daher benötigt man auch ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen, Konzentration und Gesprächsbereitschaft. Ich will nur verkaufen, wenn das Selbstwertgefühl der Kundin intakt ist. Frustkäufe lehne ich ab, wenn eine Kundin aus meinem Geschäft hinausgeht, muß sie das Gefühl haben, die Schönste zu sein.
Sehen Sie sich selbst als erfolgreich?
Ja, aufgrund meiner vielen Stammkunden und deren Lob.Ist Anerkennung für Sie wichtig? Anerkennung ist für Erfolg das Um und Auf.Spielt die Familie beim Erfolg eine Rolle? Für mich sind mein Mann und mein Sohn ungemein wichtig. Eine funktionierende Partnerschaft und ein gutes Familienleben sind wesentlich für Erfolg.Sind Mitarbeiter für Erfolg wichtig? Ja, alle Mitarbeiter die ich bis jetzt hatte waren mindestens sieben Jahre bei mir. Es muß gute Atmosphäre herrschen, gegenseitiges persönliches Interesse und Loyalität mir bzw. meinem Geschäft gegenüber. Dieses stabile Gefüge ist sowohl für das Team, als auch vor allem für die Kundin sehr wichtig. Wie gehen Sie mit Schwierigkeiten um? Sehr unterschiedlich, teils emotional, teil überlegen. Ich kenne jedoch keine größeren Probleme, seit ich selbständig bin.Woraus schöpfen Sie Kraft? Aus meiner Familie.

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