* Werner Andergassen
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Profil
Zur Person
Service
Zur Karriere
Zur Karriere von Werner Andergassen
Wie war Ihr Werdegang?
In Wien absolvierte ich eine Lehre zum Optiker, arbeitete in mehreren Optikergeschäften und machte schließlich in Innsbruck meine Meisterprüfung. Später lernte ich meine Frau, eine Münchnerin kennen, und bin umgezogen. Hier habe ich dann meinen Laden vor elf Jahren eröffnet. Dieser ist in München mittlerweile sehr bekannt geworden. Das war nicht ganz einfach, da es in Schwabing viel Konkurrenz gibt.
Zum Erfolg
Zum Erfolg von Werner Andergassen
Was bedeutet für Sie Erfolg? Wenn Menschen wieder in meinen Laden kommen und mich und meine Arbeit loben. Diese Anerkennung zeigt einem, daß man sich Gedanken gemacht hat, was der Kunde braucht.Wie halten Sie der starken Konkurrenz stand? Indem man die Kunden berät und sich mit deren Wünschen mehr auseinandersetzt, als andere. Wir haben jegliche Facetten an Kundschaft, aber alle werden bei uns gleich behandelt.Was macht Ihren spezifischen Erfolg aus?
Unser gutes Service, denn wir arbeiten sehr genau. Wenn es Probleme gibt, zum Beispiel, daß Kunden unzufrieden sind, dann versuchen wir sehr kulant zu sein. Ich denke, daß für den Erfolg, den wir momentan haben, mehrere Faktoren zusammenspielen müssen. Wichtig ist immer aktuell zu bleiben, das heißt Messen oder Ausstellungen zu besuchen, sonst ist der Erfolg sehr schnell weg. Hatten Sie Rückschläge, und wie gehen Sie damit um? Rückschläge in dem Sinne kenne ich nicht. Es gibt auch schon Situationen, in denen man kämpfen muß, aber ich mache das schon seit ich mit dem Geschäft begonnen habe, und man kämpft weiter, egal ob es gut läuft oder schlecht. Prinzipiell motivieren mich Rückschläge erst recht wieder zum Kampf und Engagement.Wie groß ist Ihr Betrieb? Wir sind zu dritt, zwei Meister und ein Gehilfe. Alle zwei bis drei Jahre bilde ich auch Lehrlinge aus, aber es ist sehr zeitintensiv.Welche Rolle spielt die Familie für den Erfolg? Meine Frau fängt mich auf und zieht mich wieder hoch, wenn es mir schlecht geht, sie gibt mir die nötige Kraft, um weiterzumachen. Meine Eltern waren und sind ebenfalls immer ein Anlaufpunkt für mich, egal was ich gemacht habe. Was gibt Ihnen die nötige Kraft für den Erfolg? Meine Kunden, sie motivieren mich, selbst wenn sie nur hereinkommen, um sich mit mir zu unterhalten. Natürlich auch meine Kinder und die Kollegen. Für den körperlichen Ausgleich treibe ich etwas Sport und gehe danach zur Entspannung in die Sauna. Kraft tanken kann ich sehr gut beim Wandern. Ich nehme mir die Sonntagnachmittage frei, um in der Natur alleine meine Gedanken zu sammeln.Was sind Ihre Pläne für die Zukunft? Ich möchte das Geschäft so lange führen, wie ich meine Kunden zufriedenstellen kann. Von dem Moment an, wo ich merke, daß das nicht mehr so ist, möchte ich mich zurückziehen. Ich sehe es als meine Aufgabe, mit meinen Kunden weiterzumachen. Natürlich habe ich mir auch schon mal Gedanken gemacht, noch einmal von vorne anzufangen, wollte dies aber nicht aus Rücksicht zu meinen Kindern. Sie sollen in ihrem gewohnten Umfeld leben und ihre Ausbildung fertigmachen. Nächstes Jahr werde ich das Geschäft umbauen, denn nach zehn Jahren muß man wieder mal etwas tun, um sich in seinem Geschäft wohler zu fühlen. Ein Umzug kommt für mich nicht in Frage. Haben Sie einen Ratschlag für den Erfolg? Es ist wichtig, menschlich zu bleiben. Man muß darauf achten, wie man auf die Menschen zugeht. Man sollte mit seinen Kunden normal umgehen und nicht in irgendwelchen Sphären denken. Tödlich für das Geschäftsleben ist, wenn Arroganz ins Spiel kommt, denn der schöne Schein allein stimmt den Kunden nicht zufrieden. Man muß zuhören und gut bedienen können.
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