Klaus Müller

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Profil

Zur Person

Vorname:

Klaus

Nachname:

Müller

Geboren am:

15.07.1959

Geboren in:

Salzburg

Eltern:

Martha und Karl

Besondere Vorfahren:

Großvater Karl Müller gründete 1890 die Firma

Hobbys:

Mountainbiken, Schwimmen, Reiten

Service

Klaus Müller

Müller

Zur Karriere

Zur Karriere von Klaus Müller

Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Das war zunächst die Gesellenprüfung und weiterer Folge meine drei Meisterbriefe für Gas und Wasser, Heizung sowie Lüftungstechnik, die ich vor ca. 20 Jahren erhielt. Die Firma wurde 1890 von meinem Großvater gegründet und ich bin in das Geschäft hineingewachsen - heute führe ich das Unternehmen mit sechs Mitarbeitern.

Zum Erfolg

Zum Erfolg von Klaus Müller

Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Erfolg bedeutet für mich Kundenzufriedenheit und ist unumstritten ein sehr angenehmes Gefühl.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Ja, nicht mehr als andere, aber auch nicht weniger.
Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg?
Meine Ausbildung und die Qualität meiner Arbeit. Ich lege großen Wert auf gute Kundenberatung, die das wichtigste Element des Erfolges ist.
Ab wann empfanden Sie sich als erfolgreich?
Das ist ein kontinuierlicher Prozeß. Ich habe nie über Erfolg nachgedacht, sondern nur über die Qualität meiner Arbeit und die Zufriedenheit der Kunden.
In welcher Situation haben Sie erfolgreich entschieden?
Es stand von vornherein fest, daß ich den Familienbetrieb weiterführen würde. Das war für mich gar keine Frage. Ansonsten sind es die vielen kleinen Entscheidungen, die ich täglich treffe und die in Summe den Ausschlag geben.
Ist Originalität oder Imitation besser, um erfolgreich zu sein?
Beides ist wichtig. Es ergibt sich aus der jeweiligen Situation. Imitation ist der Standard, aber man muß häufig improvisieren, weil kein Auftrag wirklich vollkommen glatt über die Bühne geht, dann muß man eben zaubern.
Gibt es jemanden, der Ihren beruflichen Lebensweg besonders geprägt hat?
Zum einen war es mein Lehrherr und erster Vorgesetzter, der mir viele Anregungen gab. Was ich bei ihm gelernt habe, halte ich sehr in Ehren. Zum zweiten war es natürlich mein Vater. Seine Zuverlässigkeit, der Umgang mit den Kunden, seine Exaktheit und sein fachliches Wissen prägten mich.
Welche Anerkennung haben Sie erfahren?
Wenn ein großer Auftrag zur vollen Kundenzufriedenheit abgewickelt wurde, werde ich weiterempfohlen - und diese Empfehlung bedeutet Anerkennung für mich.
Welches Problem scheint Ihnen in Ihrer Branche als ungelöst?
Das sind im wesentlichen innungsinterne Probleme und zum Beispiel Preisdumping.
Wie werden Sie von Ihrem Umfeld gesehen?
Ich bin eher freundlich und kumpelhaft. Ich packe zu, wenn etwas anfällt.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
Ohne gute Mitarbeiter geht gar nichts.
Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus?
Teils nach meinem Gefühl, teils nach Zeugnissen, nach fachlichem Können und dem Auftreten den Kunden gegenüber. Das teste ich auch. Die Bewerber müssen vor allem in unser bestehendes Team passen. Unsere Mitarbeiter sind aber im wesentlichen schon sehr lange bei uns.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Lob und Kritik ist wichtig, aber eine Prämie ist die beste Motivation.
Wie werden Sie von Ihren Mitarbeitern gesehen?
Ich bin kein strenger Chef, sondern eher ruhig.
Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens?
Wir gehen auf die Wünsche der Kunden ein und da ich drei Meisterbriefe habe, können wir auch alle Wünsche realisieren.
Wie vereinbaren Sie Beruf und Privatleben?
Es gelingt mir inzwischen ganz gut, die beiden Bereiche zu vereinbaren. Ich habe es geschafft, mir einen regelmäßigen Arbeitsablauf zu erarbeiten.
Wieviel Zeit verwenden Sie für Ihre Fortbildung?
Ich verwende zwar weniger Zeit als früher für meine Weiterbildung, verwende aber zwei bis drei Wochen pro Jahr.
Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben?
Ich glaube, daß Fleiß und Wissen, sowie Qualität noch immer wichtig für den Handwerksberuf sind.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Ich möchte meine Firma sauber und ordentlich weiterführen.
Ihr Lebensmotto?
Immer auf dem Boden bleiben.

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