Zum Erfolg von Herwig Hüttl
Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Erfolg bedeutet für mich, wenn ich von langjährigen Kunden ein positives Echo erhalte und erleben kann, wie alte und neue Kundschaft gern in mein Geschäft kommt. Ich habe einige Kunden, die nicht unbedingt des Kaufens wegen mein Geschäft betreten, sondern die gepflegte Atmosphäre erleben wollen. Ich bediene alle Kunden mit der erforderlichen Aufmerksamkeit, auch wenn sie nur Kleinigkeiten erstehen wollen.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Ich sehe mich als erfolgreich, weil ich gute Geschäfte machen kann, obwohl viele Kunden oft nur aus Neugier und der Information wegen in mein Geschäft kommen.
Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg?
Ausschlaggebend für meinen Erfolg war, daß ich die Richtung meiner Eltern beibehielt, den Kunden jeden Wunsch zu erfüllen. Auch wenn das Gewünschte nicht im Geschäft lagernd ist, werde ich immer trachten, das Schmuckstück oder die Uhr schnellstens zu besorgen. Auch wenn es ein Wunsch nach unechtem Schmuck oder nach einer billigen Uhr ist. Der Kunde wird immer ernst genommen, bei mir ist nicht die Kaufkraft ausschlaggebend für den Dienst am Kunden.
Wie begegnen Sie Herausforderungen des beruflichen Alltags?
Wenn ein Problem auftaucht, versuche ich zunächst, die Ursachen zu erforschen und gehe dann sofort dessen Lösung an oder kläre die Sachlage auf.
Ab wann empfanden Sie sich als erfolgreich?
Ich bemerkte erst in meiner Tätigkeit in Wien bei Herrn Ehlers meinen Erfolg. Dort bekam ich erstmals die Anerkennung, die ich für mein Selbstwertgefühl brauchte. Das war bei meinen Eltern nicht der Fall, da diese mir wenig Verantwortung übertrugen. Nach Beginn meiner Selbständigkeit benötigte ich noch circa ein halbes Jahr, um wirklich freie Entscheidungen zu treffen. Noch jetzt kann ich mir bei meinen Eltern Rat einholen, was ich sehr schätze.
In welcher Situation haben Sie erfolgreich entschieden?
Als ich mich entschloß, eine Weile bei Ehlers zu arbeiten, stellte sich das als sehr gute Entscheidung heraus. Eine gute Entscheidung war auch, mich von einer Lebensgefährtin, mit der ich gemeinsam im Geschäft tätig war, zu trennen. Wir konnten nicht gut zusammen arbeiten und leben.
Gibt es jemanden, der Ihren beruflichen Lebensweg besonders geprägt hat?
Meine Eltern, die mir die Basis zu diesem Geschäft schufen, haben natürlich größten Anteil an meinem beruflichen Lebensweg und Erfolg. Aber auch Herr Ehlers, Juwelier in Wien mit mehreren Geschäften, war mein großes Vorbild und bestärkte mich stets in meinen Vorhaben.
Welches Problem scheint Ihnen in Ihrer Branche als ungelöst?
Das ungelöste Problem ist im Moment der Standort, da sich das Flüchtlingslager mit Drogendealern, die um das Verkaufslokal herumlungern, sehr negativ auf jede Geschäftstätigkeit auswirkt.
Wie werden Sie von Ihrem Umfeld gesehen?
Der größte Teil meiner Mitbürger sieht mich als erfolgreichen Geschäftsmann, ich habe aber auch Neider. Ich werde oft Opfer übler Nachrede, die aus aufgebauschten Kleinigkeiten entsteht.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
Gute Mitarbeiter sind an meinen Erfolgen wesentlich beteiligt und sind äußerst wichtig für mich. Für den enormen Arbeitsanfall bei Auslagendekoration, Schmuck- und Uhrenreparaturen sind die Mitarbeiter einfach notwendig, ich könnte dies alleine nicht bewältigen.
Wie werden Sie von Ihren Mitarbeitern gesehen?
Meine Mitarbeiter sehen mich als kollegialen Vorgesetzten, der jederzeit mitarbeitet. Ich bemühe mich immer um gutes Einvernehmen und bin kompromißbereit.
Wie vereinbaren Sie Beruf und Privatleben?
Ich komme meistens dank meiner Mitarbeiter innerhalb eines Achtstundentages mit meiner Arbeit zurecht und kann die übrige Zeit für mein Privatleben einteilen.
Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben?
Für die Jungen ist es absolut wichtig abzuschätzen, welche Reaktionen die gesetzten Aktionen nach sich ziehen. Beim Verkauf sollen sie im nachhinein prüfen, was sie hätten besser machen können, um beim nächsten Mal eventuelle Fehler nicht zu wiederholen. Schon meine Mutter hat so gearbeitet, und das hat sich später als richtig erwiesen.
Welche Ziele haben Sie sich gesteckt?
Mein Ziel ist, daß ich mein Geschäft so lange wie möglich erfolgreich weiterführen kann. Ich beabsichtige, auf die Werbung mehr Wert zu legen und möchte zum Beispiel bei Modeschauen und Ausstellungen in der Umgebung aktiv mitwirken.
Ihr Lebensmotto?
Der Mutige hat Angst und tut es trotzdem.