* Josef Krammer
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Profil
Zur Person
- Bestattungsunternehmen
Service
Zur Karriere
Zur Karriere von Josef Krammer
Welche waren die wesentlichsten Stationen Ihrer Karriere?
Nach Abschluß der Pflichtschule in Deutschfeistritz absolvierte ich eine Gärtnerlehre in Graz und trat anschließend in den elterlichen Betrieb ein. Da mein Adoptivvater mir zahlreiche Freiheiten in der Firma ließ und ich dadurch auch eigene Vorstellungen umsetzen konnte, wurde ich bereits sehr früh mit der Materie des Bestattungsunternehmens und des Blumenhandels vertraut. 1981 kaufte ich den Betrieb, der nach einem Konkurs zu erwerben war, sanierte sämtliche Liegenschaften und eröffnete ihn 1982 neu. Durch das damals revolutionäre Konzept, den Kunden zu besuchen, anstatt darauf zu warten, daß er zu uns kommt, konnten wir unsere Marktposition über die Jahre wieder stärken. Wir bieten mittlerweile in Kombination mit dem Bestattungsunternehmen eine Anlaufstelle für unsere Kunden, die in einer sensiblen Phase ihres Lebens natürlich besonders betreut werden wollen und bei uns die Möglichkeit finden, alles aus einer Hand zu beziehen.
Zum Erfolg
Zum Erfolg von Josef Krammer
Was bedeutet für Sie persönlich Erfolg?
Erfolg bedeutet für mich, meine Kunden zufriedenzustellen. Für einen Wirtschaftstreibenden ist der Kunde das Maß aller Dinge - es gilt, ihn zu gewinnen und dann vor allem zu behalten.
Sehen Sie sich als erfolgreich?
Eigentlich ja, da ich den Betrieb bis heute erfolgreich vergrößern und unsere Marktposition weitgehend sichern konnte.
Was war ausschlaggebend für Ihren Erfolg?
Durch die eigene Zucht spezieller Blumen haben wir eine sehr rentable Marktnische gefunden. Massenware wird ohnedies über Großhandelsketten bezogen und ist nicht schwer zu bekommen, wir bieten allerdings das Service, auch spezielle Blumenwünsche kurzfristig zu erfüllen, was von unseren Kunden durchwegs geschätzt und honoriert wird.
Ab wann empfanden Sie sich als erfolgreich?
Bereits in den siebziger Jahren war die Nachfrage nach Blumen so groß, daß ein Zubau erforderlich war, da das Kundenaufkommen mit den vorhandenen Ressourcen nicht mehr zu bewältigen war. Wir traten ebenso einer Großhandelsgenossenschaft bei, die dadurch erzielten Vorteile relativierten sich allerdings durch den EU-Beitritt Österreichs wieder.
In welcher Situation haben Sie erfolgreich entschieden?
Sehr gute Entscheidungen waren sicherlich der Kauf des Blumengeschäftes und die Umstrukturierung, was die Art der Betreuung unserer Kunden betrifft.
Gibt es jemanden, der Ihren beruflichen Lebensweg besonders geprägt hat?
Sicherlich mein Adoptivvater, der mich in vielen Entscheidungen unterstützte und dahingehend förderte, selbständig zu werden und eigenverantwortlich zu arbeiten.
Welche Anerkennung haben Sie erfahren?
Neben dem wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens, den ich als Anerkennung werte, ist auch die persönliche Wertschätzung eine wesentliche Komponente. So wird mir oft nach Begräbnissen der Dank der Angehörigen ausgesprochen.
Welches Problem scheint Ihnen in Ihrer Branche als ungelöst?
Kunden suchen meist nach dem billigsten Angebot und achten immer weniger auf Qualität. Da die Konkurrenz natürlich auch in unserer Sparte sehr groß ist, gilt es, hier ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis zu bieten, um unsere Kunden längerfristig zu binden.
Welche Rolle spielen die Mitarbeiter bei Ihrem Erfolg?
Da unser gesamter Verkauf großteils von meiner Frau und meinem Sohn getragen wird, spielen andere Mitarbeiter hier eher eine untergeordnete Rolle.
Nach welchen Kriterien wählen Sie Mitarbeiter aus?
Da unsere weiteren Mitarbeiter bereits seit ihrer Lehre in unserem Betrieb tätig sind, stellte sich für mich nie die Frage nach bestimmten Auswahlkriterien.
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
Junge Mitarbeiter sind generell schwerer zu motivieren als langdienende. Motivation ist nur dort sinnvoll, wo sie auch auf fruchtbaren Boden fällt.
Welche sind die Stärken Ihres Unternehmens?
Wir bieten in unserer Gemeinde ein sehr umfassendes Spektrum an Dienstleistungen an, vom Bestattungsunternehmen bis hin zum Blumenhandel. Wir sind mit größter Sorgfalt und Umsicht um unsere Kunden bemüht und stehen ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
Wie vereinbaren Sie Beruf und Privatleben?
Ich habe mein Privatleben hintangestellt. Vorrang hat für mich der Kunde - ist dieser zufriedengestellt, und sind keine Wünsche mehr offen, so ist es für mich möglich, mich in mein Privatleben zurückzuziehen.
Welchen Rat möchten Sie an die nächste Generation weitergeben?
Für Einsteiger ohne Eigenkapital ist es heute sehr schwierig, erfolgreich zu werden. Die ersten drei Jahre nach der Gründung eines Unternehmens müssen durch finanzielle Mittel abgedeckt sein, bis das Unternehmen Gewinn erwirtschaftet und seinen Platz am Markt gefestigt hat.
Mitgliedschaften
- Steirischer Gartenbau- und Baumschulenverband
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